שירותי בינה מלאכותית גנרטיבית כמו ChatGPT, Microsoft Copilot ו-Google Gemini משנים את הדרך שבה אנו מחפשים ומקבלים מידע. בעוד שמנועי חיפוש מסורתיים מתמקדים יותר בדירוג מילות מפתח, מערכות הבינה המלאכותית מעניקות עדיפות למידע על בסיס אמינות, רלוונטיות וסמכות. מגמה זו הובילה לעליית מושג חדש – אופטימיזציה למנועי חיפוש גנרטיביים (GEO), שמטרתה לשפר את האופן שבו מותגים מופיעים בשאילתות חיפוש המנוהלות על ידי בינה מלאכותית.
למה זה חשוב לעולם יחסי הציבור (PR)? יחסי ציבור הופכים במהירות לכלי חשוב לבניית נראות מותג, אמון והשפעה במודלים לשוניים גדולים (LLMs), במיוחד בהשוואה לאסטרטגיות שיווק מסורתיות כמו אופטימיזציה למנועי חיפוש. הנתונים מראים כי PR משחק תפקיד משמעותי יותר ויותר במערכות חיפוש מבוססות AI, במיוחד כאשר מדובר במידע עדכני ואמין.
דוח "Generative Pulse" של Muck Rack, "What is AI Reading?", ניתח מעל מיליון קישורים מיותר מ-500,000 שאילתות של AI. הממצאים היו מרשימים: יותר מ-95% מהקישורים המצוטטים על ידי AI הם כיסוי לא ממומן. יתרה מכך, מקורות עיתונאיים ובלוגים תאגידיים מהווים את הרוב המכריע של המקורות בחיפושי AI. כאשר חיפוש כולל התייחסות לעדכניות, כמעט חצי מהקישורים מצוטטים ממקורות עיתונאיים.
בשל כך שהבינה המלאכותית גנרטיבית מעניקה עדיפות לאמינות, עדכניות וסמכות, הדבר תואם באופן מושלם את אסטרטגיות ה-PR המיועדות לספק כיסוי תקשורתי עקבי. בעוד שמקורות חדשות מרכזיים שולטים במקורות אלו, מקורות נישתיים כמו פרסומים מקצועיים צוברים כוח בתעשיות מסוימות. פלטפורמות כמו Substack, Medium, Reddit, Wikipedia ו-Quora גם הן מהוות מקורות חשובים למודלים של AI.
עם זאת, יש להביא בחשבון את השונות בציטוטים בין המודלים הגנרטיביים השונים. ChatGPT למשל, מסתמך רבות על מקורות חדשותיים כמו Axios, רויטרס והסוכנות לעיתונות. לעומת זאת, Claude מתמקד יותר במקורות טכניים, אקדמיים וממשלתיים. Gemini מתאפיין בכך שהוא כולל מקורות רחבים יותר, כמו תמלולי YouTube, ערכים מוויקיפדיה ודוחות פרסומים מקצועיים.
השונות הזו מצביעה על הצורך לגוון את מאמצי ה-PR כדי להבטיח כיסוי במגוון רחב של ערוצי תקשורת. תוכן עדכני וזמני הוא המפתח, ולכן חשוב לשמור על זרם קבוע של כיסוי תקשורתי. כך, דפים סטטיים המותאמים ל-SEO וחדשות ישנות עלולים להיות מוזנחים.
כאשר נשאלו ששת הפלטפורמות הגנרטיביות המובילות על שיטותיהן, ChatGPT הדגיש את החשיבות של מקורות אמינים ומאוזנים, תוך ציון פערים או חוסר עקביות במידת הצורך. Copilot מתמקד במקורות בעלי מוניטין מבוסס ותוכן מהשנה האחרונה, תוך שימוש במדדים כמו תנועה גבוהה ברשת כדי להעריך סמכות. Gemini מיישם את הגישה של גוגל ל-E-E-A-T, ומעניק עדיפות למקורות המפגינים מומחיות בתחום מסוים.
DeepSeek מסווג את המקורות לשלוש רמות ומעניק עדיפות לעדכניות ולזמניות המידע. Perplexity מתמקד בהערכה של נושאים מתפתחים במהירות ובאיכות הטיעונים. Claude מעניק עדיפות לשקיפות ולאימות נתונים, ומקטין את החשיבות של תוכן המותאם ל-SEO.
מותגי B2B צריכים להסתגל לעולם הבינה המלאכותית הגנרטיבית, ולראות בזה הזדמנות לשפר את נוכחותם הדיגיטלית. שיתוף פעולה עם סוכנויות PR יכול לעזור במעקב אחר מגמות כיסוי בתעשייה, ציטוטי מתחרים ושינויים בתגובות AI כדי לחדד את האסטרטגיות. GEO יהפוך להיות עדיפות עליונה ככל שנכנסים ל-2026, ולכן הבנה של ביצועי המותג כיום ויצירת תוכנית לעתיד הם חיוניים לשמירה על מיקומו בעולם ה-AI.