חברת OpenAI נכנסת לעומק תחום הבריאות, כאשר יותר ויותר אנשים פונים ל-ChatGPT לשאלות רפואיות דחופות. יותר מ-230 מיליון אנשים משתמשים בכלי זה לייעוץ בריאותי ורווחה מדי שבוע, לפי נתוני החברה. אחד מהאחראים לצמיחה זו הוא החוקר קארן סינגהל, שהביע את שאיפות החברה לשנות את פני הבריאות באמצעות טכנולוגיה מתקדמת.
סינגהל, שמוביל את המאמץ לשדרוג היכולות הבריאותיות של ChatGPT, מתמקד במטרה להפוך את המודלים החדשים למשפיעים באופן חיובי על חיי אנשים, תוך הקפדה על מניעת נזקים ושיכנוע ספקנים. לדבריו, הוא רואה שינוי שכבר מתרחש, שבו יותר חולים סומכים על המודל החדש של OpenAI כעל "מגן במסע הטיפול שלהם".
משפחת המודלים GPT-5 של החברה היא הראשונה שאומנה במיוחד בכל שלבי הפיתוח לשיפור במתן ייעוץ רפואי. "אתה בהחלט רוצה שהמודלים יהיו מעבר לכל השאר", מציין סינגהל.
לפני שהצטרף ל-OpenAI, היה סינגהל חוקר בגוגל, שם עבד על פיתוח מודלים AI רפואיים. מאז, גוגל צמצמה את ההשקעות בתחום, אך סינגהל רואה את OpenAI כמובילה בתחום זה. החברה לא נרתעה משימושים בתחום הבריאות, ואף התחזקה בכיוון זה. סינגהל הקים צוות מחקר בריאותי חדש ושיתף פעולה עם יותר מ-200 רופאים, במטרה לשפר את איכות התשובות הרפואיות של המודלים.
שנה לאחר מכן, הושק HealthBench, סדרת הערכות שנוצרה בשיתוף עם קבוצת הרופאים כדי למדוד את יכולות המודלים הבריאותיים של AI. המודל החדש של OpenAI – GPT-5.5 Instant – הוכיח עצמו כמשופר יותר מהתשובות שנכתבו על ידי רופאים ומ-GPT-4o, עם ירידה של 71% בתגובות שסומנו כלא מדויקות.
המודלים החדשים זוכים לאימוץ מהיר גם בקרב רופאים, שמוצאים את הכלים הללו מועילים בעבודתם. "אם תחשוב על אימוץ טכנולוגיה בתחום הבריאות באופן כללי, זה בעצם מהיר להפליא", אומר סינגהל.
סינגהל שואף להפוך את ChatGPT למכיר יותר את המשתמשים שלו, במטרה לספק ייעוץ מותאם אישית יותר. בשנים האחרונות, חיפוש בגוגל היה האמצעי העיקרי לקבלת מידע רפואי, אך סינגהל רואה בצ'אטבוטים שדרוג, שבו שיחות דו-כיווניות מאפשרות ייעוץ מדויק יותר.
אחת האתגרים הגדולים בקבלת מידע בריאותי ערך מצ'אטבוט היא היכרות מוגבלת עם המטופל. OpenAI שואפת לדמות היכרות זו באמצעות יצירת מוצרים שמתחברים לאפליקציות בריאות ומאפשרים העלאת נתונים רפואיים. לדוגמה, משתמשים יכולים להעלות נתוני שינה כדי לקבל המלצות לשיפור איכות השינה.
המאמץ לשפר את המידע שמודלים אוספים נחשב בעדיפות עליונה, כשהמטרה היא שהצ'אטבוט ישאל שאלות כמו רופא על מנת לייעץ בצורה נכונה. הצוות גם מנסה להראות שהטכנולוגיה יכולה להביא ערך לכל אחד ולא רק למשתמשים מתקדמים.
"האימוץ של אנשים ינוע רק בקצב המוכנות שלהם בפועל, ולכן צריך להנחות אותם, במיוחד כשהטכנולוגיה משתפרת", מסכם סינגהל בתחושת אחריות ותשוקה לשינוי.