במהלך נסיעה לפורטלנד, פגי דאהל פיתחה שיעול חמור שגרם לה להתנשף לאחר כל התקפה. כשהייתה רחוקה מהרופא שלה ובחשד לברונכיטיס, היא פנתה לשירות ChatGPT. זו לא הייתה הפעם הראשונה שהיא השתמשה בו כמעין יועץ רפואי. במהלך ביקור אצל בתה בג'ורג'יה, הצ'אטבוט זיהה נכון סימנים של דלקת בדרכי השתן. בטיול לפורטלנד, ChatGPT שלל ברונכיטיס והמליץ לפנות למומחה. צילום רנטגן במרפאת חירום סמוכה אישר דלקת ריאות. "זה היה ממש טוב," אמרה דאהל. "זה מדבר אליך כמו חבר הכי טוב שלך."
כמוה, 29% מהמבוגרים בארה"ב מדווחים כי הם משתמשים בכלי AI או צ'אטבוטים לקבלת מידע רפואי בכל חודש — כמעט כפול ממספרם לפני שנתיים, על פי נתוני סקר יוני מחברת המחקר הבריאותי KFF.
מומחי רפואה מזהים תוצאות חיוביות ושליליות משימוש ב-AI בתחום הבריאות לצרכנים. צ'אטבוט רפואי יכול להעניק בהירות והנחיה אישית יותר למטופלים. עם זאת, מחקרים מוקדמים מצביעים על כך שתלות יתר ב-AI עלולה להעמיד בסיכון את הפרטיות או למנוע מאנשים לפנות לטיפול רפואי כשצריך.
"זו אימוץ הטכנולוגיה המהירה ביותר שראיתי בעשורים האחרונים בתחום הבריאות," אמר ד"ר אנדרו אולסון, רופא ופרופסור באוניברסיטת מינסוטה שחקר את השימוש בבינה מלאכותית בתחום הרפואה.
לפני עשור, המטופלים חיפשו תסמינים בגוגל. כיום, הוא רואה כלים של AI בטלפונים הניידים שלהם בחדרי הבדיקה. חלק מהמערכות הללו תוכננו להסביר אבחנות, להעריך תסמינים ולהנחות מטופלים כך שיגיעו לפגישות עם שאלות.
חברות טכנולוגיה מחפשות להפיק רווחים. מוקדם יותר השנה, OpenAI ואמזון השיקו תכונות צ'אטבוט המתמקדות בבריאות, עבור העלאת רשומות רפואיות, תוצאות בדיקות ונתוני מכשירי מעקב כושר. ביוני הודיעה מיקרוסופט על שיתוף פעולה עם מרפאת מאיו לפיתוח מוצר AI בריאותי משלה.
המודלים הללו יכולים להיות "מעצימים" כאשר הם מעבדים נתונים רפואיים מורכבים ומספקים מידע אישי מדויק, מעריכים פגיעות חדשות ומבהירים מונחים רפואיים לא ברורים, אמר מרטין מיכלובסקי, חוקר המתמקד ב-AI בבית הספר לסיעוד של אוניברסיטת מינסוטה.
אך הוא גם מזהיר מההגבלות: צ'אטבוטים כמו ChatGPT פועלים על ידי חיזוי המילים הבאות הסבירות ביותר במשפט על בסיס הטקסטים ששימשו לאימונם, ולא על ידי ייצור ידע כולל על נושא מסוים. הוא ממליץ למטופלים להיות זהירים בעת מתן מידע לצ'אטבוט שהם לא מרגישים בנוח לשתף בפומבי.
מלבד חששות הפרטיות, התוצאות הרפואיות עד כה מעורבות. מחקר שבדק את מודל הבריאות של ChatGPT מצא כי הוא לא אבחן נכון מקרים חירום בכמחצית מהמקרים. בחודש שעבר, כומר מפלורידה תבע את OpenAI, בטענה כי ChatGPT הוביל אותו לעכב טיפול בקריש דם קריטי בריאותיו.
ד"ר אולסון שותף לחשש שמטופלים עלולים להאמין בעיוורון לכלים שלא תוכננו למטרות רפואיות. הוא מודאג מההטיה בצ'אטבוטים שמסכימים עם כל מה שהמשתמש מציע, גם אם זה לא מדויק מבחינה רפואית.
אך הוא גם אופטימי לגבי השימושים החדשים של AI במרפאות, במיוחד כאשר הוא יכול לעזור למטופלים להבין טוב יותר את מצבם הבריאותי או להחליט אם יש צורך בנסיעה ארוכה לבית חולים. "אני חושב שאנחנו צריכים לעודד אנשים לדאוג לבריאותם," אמר אולסון. "תבדקו דברים. ואז תדברו על זה עם ספקי הבריאות שלכם."