OpenAI השיקה לאחרונה תכונה חדשה ב-ChatGPT הנקראת "סוכנים לעבודה משותפת" (Workspace Agents), שמיועדת לשפר את יכולות העבודה הקבוצתית והאוטומציה בארגונים. הסוכנים המתקדמים הללו, המבוססים על Codex, מאפשרים לצוותים ליצור סוכנים משותפים שמסוגלים לבצע משימות מורכבות ותהליכים ארוכי טווח, תוך שמירה על ההרשאות והבקרות שהוגדרו על ידי הארגון.
הסוכנים לעבודה משותפת הם התפתחות של GPTs, ומסוגלים לבצע מגוון רחב של משימות במקומות עבודה, כמו הכנת דוחות, כתיבת קוד, ומענה להודעות. הם פועלים בענן, ולכן יכולים להמשיך לעבוד גם כאשר המשתמש אינו פעיל. תכונת השיתוף מאפשרת לצוותים לבנות סוכן אחד ולהשתמש בו יחד ב-ChatGPT או ב-Slack, ולהמשיך לשפר אותו לאורך זמן.
היתרון המרכזי של סוכנים אלו הוא ביכולת שלהם לשלב הקשרים ממערכות שונות, לעקוב אחר תהליכים קבוצתיים ולבקש אישור כשהדבר נדרש. לדוגמה, צוות המכירות של OpenAI משתמש בסוכן שמסוגל לאסוף פרטים מרישומי שיחות ומחקרי חשבון, לסנן לקוחות פוטנציאליים ולכתוב מיילי מעקב מותאמים אישית.
הסוכנים זמינים כעת בגרסת תצוגה מוקדמת בתוכניות Business, Enterprise, Edu, ו-Teachers של ChatGPT. כדי להתחיל, יש לתאר את התהליך שהצוות מבצע לעיתים קרובות, ו-ChatGPT יעזור להמיר אותו לסוכן.
תכונה נוספת שמוצעת היא היכולת לבנות סוכנים מהירים תוך דקות ספורות. משתמשים יכולים להגדיר את המשימות, לחבר את הכלים הנכונים, להוסיף כישורים, ולבדוק את הסוכן עד שהוא פועל כמצופה. בין הסוכנים שפותחו כבר ניתן למצוא סוכן לבדיקת תוכנה, סוכן לניהול משוב מוצרים, סוכן לדיווח מדדים שבועי, סוכן ליצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים, וסוכן לניהול סיכונים של צד שלישי.
הסוכנים יכולים לעבוד לאורך מגוון כלים וצוותים, ונבנו כך שיוכלו להמשיך לעבוד גם כשאינכם מחוברים. ניתן להגדיר אותם לפעול על פי לוח זמנים או לשלבם ב-Slack כך שהם יוכלו לקלוט בקשות כשהן מגיעות. כך לדוגמה, צוות המוצר של OpenAI פיתח סוכן שמסוגל לענות לשאלות עובדים בערוצי Slack, לקשר לתיעוד רלוונטי, וליצור כרטיס חדש במקרה שהוא נתקל בבעיה חדשה.
בנוסף, הסוכנים מאפשרים להפוך ידע ותהליכים מיטביים לסוכנים משותפים שניתן להשתמש בהם ברחבי הארגון. לדוגמה, צוות הנהלת החשבונות של OpenAI בנה סוכן שמסוגל להכין חלקים מרכזיים בתהליך הסגירה החודשית, כגון עריכת רשומות יומן, התאמות מאזנים וניתוחי שונות.
OpenAI דאגה גם לספק בקרות וניהול ברמת הארגון, כדי להגן על נתונים רגישים ולאפשר לצוותים לעבוד בבטחה ובמהירות עם AI. המנהלים יכולים לשלוט באילו כלים מחוברים ובאילו פעולות קבוצות משתמשים יכולות לגשת. כמו כן, קיימות אנליזות שמאפשרות לראות כיצד הסוכנים מנוצלים, כולל מספר הריצות שבוצעו וכמות המשתמשים בהם.
המשוב הראשוני מלקוחות שניסו את הסוכנים לעבודה משותפת היה חיובי, והם דיווחו על תוצאות עקביות יותר ועל זמן פנוי לביצוע עבודה בעלת ערך גבוה יותר. הסוכנים זמינים כעת בחינם עד ה-6 במאי 2026, ולאחר מכן התמחור יתבסס על קרדיטים.
OpenAI מתכננת להמשיך לשפר את הכלים הללו ולהוסיף תכונות חדשות שיעזרו לצוותים להשיג יותר עבודה עם פחות מאמץ ידני. מדובר בצעד ראשון לקראת עתיד שבו AI פועל לצד בני אדם בכלים ובשיחות שבהם העבודה מתבצעת, ומסייע לצוותים להקדיש יותר זמן ליצירה, בנייה וקבלת החלטות שמקדמות את הארגון.