הקרב על השליטה בלוח המכשירים של הרכב חשף את החולשה הגדולה ביותר של אפל בתחום הבינה המלאכותית. מבחנים חדשים מראים כי גם ChatGPT של OpenAI וגם Perplexity AI עוקפים בהרבה את סירי כאשר הם פועלים כעוזרי קול דרך CarPlay – וזה אפילו לא קרוב.
ההשוואה שמה את היכולות השיחיות של OpenAI ואת הגישה המתמקדת בחיפוש של Perplexity ראש בראש מול העוזרת הוותיקה של אפל באחד השימושים התובעניים ביותר: סיוע לנהגים בזמן שהעיניים נשארות על הכביש. התוצאה הייתה המחשה חדה כיצד עוזרי קול מסורתיים נותרים מאחור על ידי חלופות המונעות על ידי מודלי שפה גדולים.
שני העוזרים האינטליגנטיים הצליחו להתמודד בקלות עם שאילתות מורכבות ורב-חלקיות – מהסוג שלרוב משאיר את סירי מבולבלת או נאלצת לפנות לתוצאות חיפוש באינטרנט. כשמבקשים מ-ChatGPT המלצות למסעדות בהתבסס על מגבלות תזונתיות והעדפות קודמות, הוא מספק הצעות בהקשר עם הסברים. Perplexity מספק מידע בזמן אמת ומצטט מקורות, מה שנותן לנהגים ביטחון בדיוק בכיוונים או בשעות פעילות של עסקים מקומיים. בינתיים, סירי לעיתים קרובות מתקשה עם כל דבר שמעבר לפקודות בסיסיות.
העיתוי לא יכול להיות יותר מביך עבור אפל. החברה השקיעה שנים במיצוב CarPlay כחוויה הפרימיום בתוך הרכב, תוך שהיא סומכת על אינטגרציה חלקה עם iOS כדי לשמור על נהגים בתוך מערכת האקולוגית של אפל. אך כעת, אותה מערכת אקולוגית מדגישה את המגבלות של סירי בכל פעם שמישהו מפעיל את ChatGPT דרך האינטגרציה עם iOS שאפל הכריזה עליה בשנה שעברה.
ChatGPT של OpenAI מביא המשכיות שיחית שנראית טבעית מאחורי ההגה. נהגים יכולים לשאול שאלות המשך בלי לחזור על ההקשר, לקבל הסברים מפורטים על נושאים מורכבים ואפילו לפתור בעיות ברכב עם הדרכה שלב אחר שלב. העוזר זוכר את חוט השיחה לאורך מספר חילופים – משהו שסירי מתייחסת אליו כבקשות נפרדות לחלוטין.
Perplexity AI נוקטת בגישה אחרת, תוך התמקדות באחזור מידע מדויק ומקור. כאשר נבדקו השאילתות על תנאי תנועה, מיקומי עסקים או אירועים מקומיים, Perplexity סיפקה בעקביות מידע עדכני עם ייחוס. עבור נהגים שזקוקים לנתונים אמינים בזמן אמת, זהו שינוי משמעותי לעומת התגובות המזדקנות של סירי.
הפער הופך לברור עוד יותר עם עיבוד שפה טבעית. גם ChatGPT וגם Perplexity מתמודדים עם ניסוח יום-יומי, משפטים לא שלמים והתייחסויות בהקשר בלי לפספס אף פעימה. סירי עדיין דורשת ניסוח מדויק יותר ולעיתים קרובות מפרשת לא נכון בקשות שסוטות מהדפוס הצפוי.
אפל אינה עיוורת לבעיה. החברה רמזה על שיפורים גדולים בסירי כחלק מדחיפה רחבה יותר שלה בתחום הבינה המלאכותית, עם דיווחים המרמזים על שדרוג כולל של המערכת האחורית תוך שימוש במודלים של שפה גדולים. אך אותם שדרוגים עדיין נמצאים אי שם באופק בעוד המתחרים מציעים חוויות טובות יותר כבר היום דרך אפליקציות שכבר זמינות באפסטור.
האירוניה גדולה – אפל בנתה את המערכת האקולוגית הכי מבוקרת ומשולבת בטכנולוגיית הצרכן, אך עוזרי קול מצד שלישי מספקים חוויות טובות יותר על הפלטפורמה של אפל עצמה. CarPlay הייתה אמורה להיות גן סגור שבו אינטגרציה הדוקה בין חומרה לתוכנה של אפל מספקת איכות שאין לה מתחרים. במקום זאת, זה הפך לתצוגה כיצד עוזרי קול יכולים להיות טובים יותר כשהם בנויים על מודלים של שפה מודרניים.
עבור OpenAI, הביצועים החזקים ב-CarPlay מוסיפים מקרה שימוש נוסף להתרחבות של ChatGPT. החברה דוחפת בתוקף ליישומים צרכניים מעבר לממשק הצ'אטבוט, ועוזרי קול ניידים מייצגים הזדמנות שוק עצומה. כל נהג מתוסכל מסירי הוא פוטנציאל לשימוש ב-ChatGPT.
Perplexity נהנית אף יותר מההשוואה. כסטארט-אפ צעיר המתחרה גם ב-OpenAI וגם ב-Google, הוכחת ביצועים עדיפים במצבים מעשיים כמו נהיגה עוזרת לבדל את הגישה המתמקדת בחיפוש שלה. החברה ממצבת את עצמה כמנוע התשובות לעידן הבינה המלאכותית – והצגת תוצאות טובות מסירי ברכבים מגבה את הטענה הזו.
המבחנים גם מדגישים שינוי רחב יותר באופן שבו אנשים מתקשרים עם בינה מלאכותית תוך כדי תנועה. קול נשאר הממשק העיקרי כשהידיים עסוקות, אבל משתמשים מצפים כעת לאינטליגנציה ויכולת של עוזרים ברמת ChatGPT, ולא לדפוס הפקודה-תגובה הנוקשה של טכנולוגיית הקול הישנה. אפל מסתכנת בהפיכתה לחברה שהביאה לנו את מהפכת הסמארטפון אך פיספסה את האבולוציה של עוזרי הבינה המלאכותית המתרחשת על המכשירים שלה עצמה.
משקיפי התעשייה הזהירו במשך שנים על הקיפאון של סירי, אך לראות את ChatGPT ו-Perplexity מבצעים בצורה הרבה יותר טובה מאשר העוזרת של אפל במבחנים בעולם האמיתי ברכב הופכת את הבעיה לבלתי ניתנת להתעלמות. CarPlay נמצאת ביותר מ-800 דגמי רכבים ברחבי העולם – זה הרבה תזכורות יומיות לכך שסירי לא יכולה לעמוד בקצב.
התחרות על עוזרי הקול ב-CarPlay אינה רק על מי עונה על שאלות טוב יותר – זו הצצה למלחמות העוזרים הניידים שמשנות את האופן שבו אנו מתקשרים עם הטכנולוגיה בכל מקום. אפל בנתה את הפלטפורמה, את המערכת האקולוגית ואת נקודות