הצרכנים האמריקאים שברו שיא חדש בהוצאות מקוונות במהלך יום שישי השחור, כאשר ההוצאה הכוללת הגיעה ל-11.8 מיליארד דולר, כך עולה מנתוני Adobe Analytics. הנתון הזה משקף עלייה משמעותית בהשוואה ל-10.8 מיליארד דולר שהוצאו בשנה שעברה באותו היום. בין השעות 10:00 ל-14:00, הוצאות הצרכנים המקוונים הסתכמו ב-12.5 מיליון דולר בכל דקה.
על פי הדיווחים, Adobe ציינה כי המגמה מצביעה על כך שיום שישי השחור הפך להיות רגע משמעותי במסחר האלקטרוני, כאשר יותר ויותר צרכנים מעדיפים להישאר בבית ולנצל את ההנחות המקוונות. החברה גם צופה כי יום הסייבר מאנדיי, שחל יומיים לאחר מכן, יהיה אף גדול יותר, עם הוצאות מקוונות של 14.2 מיליארד דולר.
נתוני יום שישי השחור מחברות כמו Adobe ו-Salesforce מספקים אינדיקציה מוקדמת למגמות הצריכה בתקופת החגים. Adobe מעריכה כי ההוצאות במהלך עונת החגים כולה יגיעו ל-253.4 מיליארד דולר, בהשוואה ל-241.1 מיליארד דולר בשנה הקודמת.
לפי Salesforce, ההוצאות הגלובליות ביום שישי השחור הסתכמו ב-79 מיליארד דולר, כאשר 18 מיליארד דולר מתוכם הוצאו בארצות הברית. מדובר בגידול של 6% ו-3%, בהתאמה, משנה לשנה. יחד עם זאת, נראה כי הגידול נובע פחות מביקוש צרכני מוגבר ויותר מעליית מחירים, שכן נתוני Salesforce מראים עלייה ממוצעת של 7% במחירים, בעוד שמספר ההזמנות ירד ב-1%.
גם Adobe וגם Salesforce מצביעות על השפעה גוברת של בינה מלאכותית על הקניות בתקופת החגים. לדוגמה, Salesforce ציינה כי בין חג ההודיה ליום שישי השחור, בינה מלאכותית וסוכנים מבוססי AI השפיעו על מכירות גלובליות של 22 מיליארד דולר, אם כי לא ברור כיצד ההגדרה הזו נמדדת.
הנתונים לגבי קניות בחנויות פיזיות פחות ברורים. RetailNext ציינה כי התנועה בחנויות ירדה ב-3.4% בארצות הברית, בעוד ש-Pass_by דיווחה על עלייה של 1.17% בתנועה הכללית, ועלייה מרשימה של 7.9% בחנויות כלבו.
מומחים מציינים כי המגמה של מעבר לקניות מקוונות בולטת במיוחד בתקופת החגים, כאשר צרכנים רבים מעדיפים להימנע מההמונים בחנויות הפיזיות. העלייה בהוצאות המקוונות גם משקפת את האמון הגובר של הצרכנים בפתרונות טכנולוגיים ובפלטפורמות מסחר אלקטרוני, כמו גם את הנוחות והנגישות של קניות מהבית.
בעוד שההוצאות המקוונות שוברים שיאים, קמעונאים פיזיים ממשיכים לחפש דרכים לשלב את החוויות המקוונות והפיזיות כדי למשוך צרכנים. חלק מהאסטרטגיות כוללות הצעת שירותי קנייה מקוונת ואיסוף בחנות, וכן חוויות קנייה דיגיטליות המעשירות את חוויית הלקוח.
המגמות הללו משקפות את השינוי המתמשך בהתנהגות הצרכנית, כאשר השימוש בטכנולוגיות מתקדמות כמו AI ממשיך לשחק תפקיד מרכזי בעיצוב עתיד המסחר האלקטרוני. עסקים נדרשים להסתגל במהירות למגמות אלו כדי להישאר תחרותיים בשוק המשתנה במהירות.