בארצות הברית, יותר ויותר אנשים פונים לכלים של בינה מלאכותית לקבלת ייעוץ רפואי, תופעה המתחזקת לאור תוצאות סקר שנערך לאחרונה על ידי מרכז West Health–Gallup. הסקר, שנערך בסוף שנת 2025, מגלה כי כ-25% מהמבוגרים בארה"ב השתמשו בכלי בינה מלאכותית למידע או ייעוץ רפואי ב-30 הימים האחרונים. אחת מהן היא טיפאני דייוויס מטקסס, אשר מעדיפה לשאול את ChatGPT לגבי תסמינים שהיא חווה במקום לפנות לרופא.
ד"ר קארנדיפ סינג, קצין בכיר לאינטליגנציה מלאכותית בבריאות באוניברסיטת קליפורניה בסן דייגו, מסביר כי כלים אלו מציעים חוויה דומה לחיפוש מידע רפואי בגוגל, אך בצורה משופרת יותר. "זה כמו שער כניסה טוב יותר לחיפושי רשת," הוא מוסיף.
מרבית המשתמשים בכלי בינה מלאכותית לשימוש רפואי מחפשים תשובות מהירות. הסקר מגלה כי 70% מהמשתמשים בכלים אלו עשו זאת כדי לקבל תשובות מהירות או מידע נוסף, או מתוך סקרנות. חלקם השתמשו בהם לפני או אחרי ביקור אצל רופא כדי להבין טוב יותר את מצבם הרפואי.
ראקסיה וילסון מאלבמה, לדוגמה, משתמשת ב-AI כדי לפרש תוצאות מעבדה לאחר ביקור אצל אנדוקרינולוג. היא מציינת כי היא משתמשת בכלי זה כדי להחליט אם יש צורך לבקר אצל רופא או להמשיך במעקב עצמאי.
למרות הפופולריות הגוברת של כלים אלו, רוב האמריקאים עדיין פונים לרופאים לצורך קבלת מידע רפואי. סקרים נוספים מצביעים על כך שכ-80% מהמבוגרים פנו לרופא ב-12 החודשים האחרונים לעומת כ-30% שפנו לכלי בינה מלאכותית.
יחד עם זאת, ישנן אינדיקציות לכך שחלק מהאמריקאים פונים לבינה מלאכותית בשל קשיים בגישה לשירותי בריאות מקצועיים. הסיבות כוללות עלויות גבוהות או אי נוחות בקבלת שירותים במהלך שעות העבודה הרגילות. הסקר מציין כי 40% מהמשתמשים ביקשו עזרה מחוץ לשעות העבודה, ו-30% נמנעו מתשלום עבור ביקור רופא.
בקרב משתמשי הבינה המלאכותית, קיימת חלוקה בדעות לגבי אמינות המידע המתקבל. כשליש מהמשתמשים הביעו אמון במידע, בעוד שכשליש אחרים הביעו חוסר אמון מוחלט.
ד"ר בובי מוקמלה, רופא א.א.ג ונשיא איגוד הרפואה האמריקאי, מזכיר כי בינה מלאכותית צריכה לשמש ככלי עזר בלבד ולא כתחליף לטיפול רפואי מקצועי. "זה עוזר אך לא מומחה," הוא אומר.
סוגיות של פרטיות גם הן עולות, כאשר 75% מהאמריקאים הביעו דאגה לגבי הגנת המידע האישי שסופק לכלי בינה מלאכותית. ד"ר סינג מציין כי ישנם הגדרות המאפשרות למשתמשים להגן על פרטיותם, אך הדבר דורש ערנות מצד המשתמש.
במקרים מסוימים, כמו של תמרה רופארט מלוס אנג'לס, אנשים מעדיפים לפנות למקורות מידע משפחתיים או מקצועיים מאשר להסתמך על כלים אלו. לדבריה, "בריאות היא נושא רציני, ואם יש טעות, זה עלול להזיק."
הדיון סביב השימוש בבינה מלאכותית בתחום הבריאות ממשיך להתרחב, כאשר מומחים מזהירים כי למרות היתרונות, יש להמשיך ולפעול בזהירות ובשיקול דעת כאשר מדובר בבריאות הציבור.