המרוץ לפיתוח טעם אנושי עבור בינה מלאכותית נמצא בעיצומו, כאשר חברות ענק כמו גוגל, OpenAI וחברות מדיה חברתית נוספות, כמו גם סטארטאפים חדשים, מתמודדים על יצירת AI שמסוגל לזהות ולהבין סגנון אישי. בעוד הטכנולוגיה של AI התקדמה בצורה מרשימה בשנים האחרונות, היא עדיין רחוקה מלקיים את הבטחתה בתחום זה.
במהלך השנים האחרונות, AI הצליח להחליף מתכנתים, לעבור את בחינות הלשכה ולכתוב עבודות סמינריוניות לסטודנטים רבים. אך כאשר מדובר בקניות, הטכנולוגיה עדיין מוגבלת. אחת הדוגמאות לכך היא כאשר מישהו מנסה למצוא שמלה לאירוע מקצועי באמצעות ChatGPT, ומוצא את עצמו מתוסכל לאחר שהמערכת לא הצליחה להציע מוצרים שמתאימים לצרכיו.
הפוטנציאל הכלכלי של מסחר באמצעות AI הוא עצום. על פי הערכות של חברת ייעוץ מקינזי, עד שנת 2030, עוזרי קניות מבוססי AI עשויים לאפשר קניות בארה"ב בהיקף של עד טריליון דולר בשנה, ובכל העולם עד חמש טריליון דולר. אך כיום, החוויה של קניות באמצעות AI היא עדיין לא מספקת. רוב המודלים הקיימים לא מסוגלים לזהות אם מוצר מסוים נמצא במלאי, שלא לדבר על לאפשר רכישה ישירה.
חברות כמו אמזון וולמארט, יחד עם שחקנים קטנים יותר בשוק, מנסות לשפר את חוויית הקניות המקוונת באמצעות פיתוח עוזרי קניות מבוססי AI. סטארטאפים כמו Daydream, Phia ו-Remark גייסו מיליוני דולרים כדי לפתח מערכות שמסוגלות להציע המלצות מותאמות אישית. בנוסף, חברות כמו OpenAI וגוגל משתפות פעולה עם ענקיות מסחר אלקטרוני כמו Shopify ו-Stripe כדי לפתח תשתיות מסחר מתקדמות כמו מערכות תשלום מבוססות AI ועדכוני מלאי בזמן אמת.
בקרוב, מבטיחים בחברות הללו, עוזרי AI יהיו מסוגלים להכיר את ההעדפות שלנו מספיק טוב כדי לבצע עבורנו קניות, החל מקניות מצרכים שבועיות ועד הזמנת ציוד לנסיעות. אך כדי להגיע לכך, יש להתגבר על אתגרים טכנולוגיים ופילוסופיים כאחד. אחד האתגרים המרכזיים הוא פיתוח יכולת של הבינה המלאכותית לזהות טעם אסתטי ולהתאים את ההמלצות בהתאם.
אמילי פייפר, אנליסטית ראשית ב-Forrester, טוענת כי רבים מהמודלים הקיימים אינם מוכנים לשימוש צרכני רחב. היא מדגישה כי יש צורך בבדיקות מעמיקות יותר לפני השקת מוצרים לשוק. עם זאת, בתעשייה משוכנעים כי השינויים הללו יגיעו בקרוב, ושהבינה המלאכותית תוכל להציע המלצות מוצרים ולבצע רכישות בצורה חלקה הרבה יותר בעתיד הקרוב.
למרות האתגרים, למי שיצליח לפצח את הקוד הזה מצפה שוק עצום ורווחי. פיתוח בינה מלאכותית בעלת יכולת לזהות סגנון אישי עשוי לשנות את פני המסחר המקוון ולהביא למהפכה נוספת בעולם הקניות.