בסן דייגו, במהלך כנס משתמשים של ספק טכנולוגיות צי רכב, הדגישו מומחים את הפוטנציאל העצום שבשימוש בבינה מלאכותית לשיפור תעשיית התחבורה. טוקי שרבקוב, ראש מחלקת אדריכלות פתרונות ב-OpenAI, שיתף את תובנותיו על האופן בו ניתן לשלב את הכלים החדשניים הללו בתעשיית התחבורה. "אל תתחילו עם הבעיות המורכבות ביותר," הוא ציין, "ישנם תהליכים פשוטים שיכולים להניב ערך גבוה."
שרבקוב הדגיש את חשיבות שילוב כלים כמו ChatGPT בעבודת היום-יום של העובדים, לצורך בניית תשתית של אוריינות בינה מלאכותית בארגון. הוא הציע שלושה שלבים עיקריים לאימוץ הבינה המלאכותית: הקניית כלים לעובדים, אוטומציה של תהליכי עבודה חזרתיים, ופיתוח כלים מותאמים אישית ללקוחות.
כדוגמה, שרבקוב הציג את שיתוף הפעולה של OpenAI עם רשת שיפוצים גדולה ויצרן ציוד חקלאי בינלאומי, שהטמיעו טכנולוגיות בינה מלאכותית לשיפור תהליכים פנימיים והגדלת שביעות רצון הלקוחות. בחקלאות, לדוגמה, השימוש בבינה מלאכותית משפר את יעילות הריסוס על היבולים, ובשירות הלקוחות נעשה שימוש במערכות התומכות במענה על שאלות טכניות.
במהלך הכנס, הדגישו גם נציגים מחברת Samsara את השפעת הבינה המלאכותית על תחום ניהול ציי הרכב. שון מקגי, ראש מחלקת ניהול מוצר ב-Samsara, השווה את התפתחות הבינה המלאכותית לחוק מור, והדגיש שזהו אחד מהשינויים המהירים ביותר שראינו בטכנולוגיה. לדבריו, העלות הנמוכה של הטכנולוגיות מאפשרת להטמיען בכל תחום בעסק.
בין היתר, הציגה Samsara כלים חדשים המשלבים בינה מלאכותית, כמו אוטומציה של דוחות בטיחות, כלי תחזוקה, ניווט משולב ועוד. אוון וולבורן, סגן נשיא להנדסת למידת מכונה ב-Samsara, ציין כי השימוש בבינה מלאכותית הגדיל את תפוקת המהנדסים ב-20% באותה כמות זמן.
לדברי זאק מריט, מנהל מדעי הנתונים והבינה המלאכותית ב-Samsara, הכלים הללו מאפשרים לצוותי המכירות להבין את הלקוחות טוב יותר ולהציע שירותים מותאמים אישית. "אפשר להשתמש בכלים אלה כדי להפוך למומחה במהירות," הוא אמר, "ולעשות בהם שימוש כמעין מוח שני."
בהסתכלות קדימה, שרבקוב סבור שהבינה המלאכותית תמשיך להשתפר בקצב מהיר, עם יכולות ניתוח טובות יותר ותשובות מדויקות יותר לשאלות מורכבות. כמו כן, הוא מציין שהעלות של כלים אלו הולכת ויורדת, מה שמאפשר את הפצתם הרחבה והזמינות לכלל הארגונים.
בסיכומו של דבר, השימוש בבינה מלאכותית מציע הזדמנויות רבות לשיפור תהליכים ופיתוח מוצרים, ומומחים בתעשייה מאמינים כי שילוב נכון של טכנולוגיות אלו יכול להביא לשינוי משמעותי בצורת העבודה של ארגונים רבים.